Écouter pour comprendre demande parfois de différer notre propre réponse. Une reformulation simple permet de vérifier ce que nous avons compris sans présumer de l’intention de l’autre.
Lors de votre prochain échange, essayez : « Si je comprends bien, ce qui est important pour vous, c’est… ». Laissez à votre interlocuteur la possibilité de préciser.
Un outil de dialogue ne remplace pas un accompagnement adapté lorsqu’une situation comporte violence, harcèlement ou détresse.
EMOVIA — PERSPECTIVE PÉDAGOGIQUE